Las reseñas de clientes y las recomendaciones personales son una parte crucial de tu visibilidad en línea. Son tan importantes y valiosas como las tareas de SEO y las listas locales.

Gestionar reseñas en la aplicación Strato MarketingRadar te ayuda a mantener el control y responder rápidamente a las reseñas. Para acceder a tus reseñas, simplemente inicia sesión en tu cuenta y haz clic en "Reputación web" en la pestaña izquierda de tu proyecto. Actualmente, puedes responder a las reseñas de tus cuentas de Google Business y Facebook. Asegúrate de que tu perfil de Google Business y tu cuenta de Facebook Business estén conectados para poder utilizar esta función.

Tener el control de tu reputación y atraer más clientes es clave. La reputación web de Strato MarketingRadar te permite gestionar tu reputación en línea desde una sola aplicación y un panel de control. Con esta función, puedes interactuar con tus clientes, solicitar más reseñas o manejar reseñas negativas de manera profesional, como pedir más información y demostrar tu compromiso con tu negocio y los clientes.

Las reseñas también te ayudan a escuchar a tus clientes, lo que te permite mejorar tus productos y ofertas. Con esto en mente, Strato MarketingRadar ofrece una función de asistente AI para ayudarte a generar respuestas automáticas de manera más rápida y efectiva.

Al conectar tus cuentas de Google y Facebook, Strato MarketingRadar tendrá acceso a la actividad y menciones de tu cuenta y negocio. Tan pronto como haya actividad y recibas una reseña, la aplicación te notificará por correo electrónico, y nuestro asistente AI comenzará a analizar la reseña recibida. El asistente AI también comenzará a generar una respuesta adecuada al tono de la reseña, el estilo de tu marca y el mensaje que deseas transmitir. Incluso puedes pedirle que responda de una manera particular, por ejemplo, haciendo que la respuesta sea más "divertida".

Para acceder a la reseña y la respuesta, simplemente haz clic en la pestaña "Reputación web", selecciona las reseñas a las que deseas responder y haz clic en el botón "Responder" junto a cada reseña.

Luego, usa el botón "Generar respuesta" para activar el asistente AI.

Nuestro asistente AI comenzará a redactar la respuesta que puedes enviar, y si es necesario, puedes ajustar la respuesta generada por la AI. Si te gusta la respuesta, simplemente haz clic en "Guardar" y luego en "Enviar" para publicarla.

Con nuestro asistente AI, la gestión de reseñas se vuelve aún más fluida y eficiente, ahorrándote tiempo y permitiéndote responder a tus clientes de manera profesional y precisa.

Para cualquier pregunta adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte, estaremos encantados de ayudarle.¿Tiene preguntas sobre otros temas? Tenemos más artículos sobre otros temas: https://help.strato.rankingcoach.com/es