Les avis clients et les recommandations personnelles sont un élément crucial de votre visibilité en ligne. Ils sont tout aussi importants et précieux que les tâches SEO et les inscriptions locales.

Gérer les avis dans l'application Strato MarketingRadar vous aide à rester réactif et à répondre rapidement aux avis. Pour accéder à vos avis, connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Réputation en ligne" dans le menu de gauche de votre projet. Actuellement, vous pouvez répondre aux avis provenant de vos comptes Google Business et Facebook. Assurez-vous que votre profil Google Business et votre compte professionnel Facebook sont bien connectés pour utiliser cette fonctionnalité.

Surveiller votre réputation et attirer plus de clients est essentiel. La fonction de réputation en ligne de Strato MarketingRadar vous permet de gérer votre réputation en ligne à partir d'une seule application et d'un tableau de bord. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez interagir avec vos clients, solliciter davantage d'avis ou traiter les avis négatifs de manière professionnelle, par exemple en demandant plus d'informations et en démontrant votre engagement envers votre entreprise et vos clients.

Les avis vous permettent également d'écouter vos clients et d'améliorer vos produits et services. C'est pourquoi Strato MarketingRadar propose un assistant AI qui vous aide à générer des réponses automatiques plus rapidement et plus efficacement.

En connectant vos comptes Google et Facebook, Strato MarketingRadar a accès aux activités et mentions liées à votre entreprise. Dès qu'une activité est détectée et qu'un avis est reçu, vous recevrez une alerte par email, et notre assistant AI analysera l'avis. L'assistant AI commencera alors à formuler une réponse adaptée au ton de l'avis, au style de votre marque et au message que vous souhaitez transmettre. Vous pouvez même lui demander de formuler la réponse dans un style particulier, par exemple pour la rendre plus "détendue".

Pour accéder à l'avis et à la réponse, cliquez simplement sur l'onglet "Réputation en ligne", sélectionnez les avis auxquels vous souhaitez répondre et cliquez sur le bouton "Répondre" à côté de chaque avis.

Ensuite, utilisez le bouton "Générer une réponse" pour activer l'assistant AI.

Notre assistant AI rédigera une réponse que vous pourrez envoyer, et si nécessaire, vous pourrez ajuster la réponse générée. Si la réponse vous convient, cliquez simplement sur "Conserver" puis sur "Envoyer" pour la publier.

Avec notre assistant AI, la gestion de vos avis devient encore plus fluide et efficace, vous permettant de gagner du temps tout en répondant de manière professionnelle à vos clients.

Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance, nous serons ravis de vous aider. Des questions sur d'autres sujets ? Nous avons d'autres articles sur divers sujets : https://help.strato.rankingcoach.com/fr